Liên hệ là phương thức quen thuộc với nhiều thành viên của Topbet mỗi khi cần đến sự hỗ trợ. Tuy nhiên, một số người mới tham gia vẫn cảm thấy còn bỡ ngỡ trước những thao tác. Đó là lý do sau đây, chúng tôi lần lượt bật mí các phương thức kết nối chính đến đội ngũ CSKH!
Liên hệ Topbet trong những tình huống nào?
Trong một số trường hợp, liên hệ là cách đơn giản nhất khi bạn cần sự trợ giúp. Song, nhiều người vẫn phân vân không biết thời điểm nào thì nên kết nối với chúng tôi. Vì thế, sau đây là những ví dụ cụ thể:
- Cần hướng dẫn thao tác: Trong quá trình làm quen nền tảng, bạn sẽ còn khá lạ lẫm với những thao tác mới như rút tiền Topbet, đăng ký,… Thay vì tự mò mẫm tìm hiểu, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình này.
- Muốn khắc phục sự cố: Sự cố là điều không ai mong muốn trong suốt quá trình trải nghiệm. Khi liên hệ với chúng tôi, mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng để thành viên sớm tiếp tục.
- Tổng hợp nhanh khuyến mãi: Nhà cái thường xuyên tung ra hàng loạt ưu đãi đỉnh để thu hút người chơi. Khách hàng khi tham gia có thể nhận thông tin các chương trình hiện hành bằng cách hỏi tổng đài viên.
- Cần khiếu nại, góp ý: Đặc biệt, tổng đài của chúng tôi được lập nên để ghi nhận những ý kiến, đóng góp từ phía người tham gia. Vì thế, nếu có vấn đề gì mà bạn mong muốn nhà cái cải thiện thì hãy ngay lập tức bày tỏ với hệ thống.
Những hình thức liên hệ chính do nhà cái cung cấp
Ngày nay, để mọi khách hàng đều có thể trình bày vướng mắc, ý kiến của mình, chúng tôi đã không ngừng cung cấp các phương thức liên hệ thuận tiện. Mỗi hình thức đặc trưng bởi ưu điểm và lợi ích khác nhau, do đó thành viên tốt nhất nên tham khảo kỹ. Cụ thể như sau:
Gọi hotline
Đây là phương thức truyền thống mà bất cứ thành viên nào cũng dễ dàng thực hiện. Theo đó, việc người chơi cần làm chỉ là xác định hotline chuẩn và thao tác gọi đến số này. Chỉ vài giây sau, nhân viên tổng đài sẽ bắt máy và lắng nghe trình bày từ bạn.
Khi lựa chọn trao đổi qua hotline, cước phí sẽ tính riêng theo cước nhà mạng. Vì thế, hãy đảm bảo số dư trong điện thoại luôn đầy đủ để hội thoại không bị gián đoạn giữa chừng.
Liên hệ qua nhắn tin live chat
Live Chat là tính năng tương đối mới đã được nền tảng tích hợp phục vụ cho việc tiếp cận khách hàng. Thành viên sau khi truy cập trang chủ sẽ thấy biểu tượng live chat nằm ở phía góc phải. Nhấn vào đây thì ngay lập tức sẽ có biểu mẫu nhắn tin xuất hiện và bạn cần cung cấp tên tài khoản chính xác.
Song, người chơi còn có lựa chọn khác trong danh sách các câu hỏi thường gặp mà tính năng này cung cấp. Bạn chỉ cần xác định đúng vấn đề của mình rồi nhấn vào đề tài muốn tìm hiểu. Ngay lập tức hệ thống sẽ mặc định hiển thị câu trả lời trùng khớp.
Dùng nền tảng mạng xã hội
Ngoài hai phương thức chính kể trên, việc liên hệ CSKH còn có thể thực hiện thông qua những nền tảng mạng xã hội phổ biến. Cụ thể, đơn vị đang hoạt động trên nhiều nền tảng lớn như Telegram, Facebook,… Bạn chỉ cần nhấn vào các biểu tượng trên ngay tại trang chủ, hệ thống sẽ chuyển tiếp đến trang cần thao tác.
Tại đây, thành viên chọn “Bắt đầu” để cuộc hội thoại được kích hoạt. Đối với Facebook, hãy tìm ô “Nhắn tin” sau đó nhấn vào, nhân viên sẽ nhanh chóng phản hồi. Hoặc bạn có thể chủ động tham khảo những bản tin mới nhất để xem có vấn đề mà mình mong muốn hay không.
Lưu ý khi người chơi cần liên hệ với CSKH
Nhìn chung, có nhiều cách để khách hàng liên hệ nhanh chóng với đơn vị. Tuy nhiên nếu muốn đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ, sau đây là một vài lưu ý nhất định không bỏ lỡ:
- Luôn trình bày một cách rõ ràng, rành mạch nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận vấn đề dễ dàng. Việc trình bày dài dòng, không đúng trọng tâm sẽ tốn rất nhiều thời gian.
- Sử dụng từ ngữ văn minh và lịch sự, tránh thái độ cộc cằn, khiếm nhã vì chúng tôi sẽ từ chối giải quyết.
- Giữ cho tốc độ Internet luôn ổn định, lúc này bạn hoàn toàn nhận về phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Nếu chọn tính năng Live Chat, lưu ý không tắt khung chat xuyên suốt quá trình trao đổi. Nguyên nhân vì hệ thống sẽ mặc định người chơi muốn kết thúc cuộc trò chuyện và kích hoạt tại từ đầu.
- Với những khung giờ cao điểm, lượng yêu cầu xử lý của khách hàng ngày một gia tăng. Lúc này, đội ngũ CSKH phải xử lý từng yêu cầu một nên người chơi hãy giữ kiên nhẫn.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
Khi đề cập thao tác liên hệ, chúng tôi đều nhận về hàng loạt thắc mắc liên quan. Một số câu hỏi thú vị mà mọi người đều tò mò tìm hiểu là:
Tổng đài có hoạt động cuối tuần không?
Đội ngũ chúng tôi hoạt động 24/7 nên bạn được phép trao đổi bất cứ lúc nào, dù cho đó là ngày lễ hay thời gian trang chủ bảo trì.
Người chơi có phải tốn phí hỗ trợ không?
Ngoài phương thức hotline sẽ tốn khoản chi phí cho nhà mạng, còn lại thành viên không phát sinh bất cứ phí nào khi muốn trao đổi.
Bao lâu tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu của tôi?
Tùy vào số lượng yêu cầu tiếp cận cũng như mức độ nghiêm trọng của vấn đề, đơn vị sẽ cử nhân viên tiếp nhận và giải quyết sớm nhất có thể.
Tổng kết
Bài viết là thông tin hữu ích đến mọi người về tính năng liên hệ cực kỳ chu đáo mà Topbet triển khai. Qua đây, trải nghiệm của khách hàng không còn lo lắng vì mọi vấn đề đều giải quyết trong tích tắc. Sau khi tham khảo, đừng quên tự mình chinh phục sân chơi để kiểm chứng sự tận tình của chúng tôi!